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Hänel Service News
Beim Gebrauchtmaschinenkauf Vorsicht walten lassen –
Sehr geehrte Kunden und Partner,

Hänel Lagerlifte sind qualitativ hochwertige, sichere und langlebige Systeme. Die hohe Zuverlässigkeit ist die Grundlage für einen Markt von gebrauchten Hänel Lagersystemen.
Es werden auch immer wieder Gebrauchtgeräte von Händlern (auch außerhalb des EU-Raumes) angeboten, die nicht von Hänel autorisiert sind. Dies kann negative Konsequenzen für den Käufer nach sich ziehen. Hierzu erhielten wir im Laufe der Jahre immer mehr Hilferufe von geschädigten Kunden, die keinen Service bekamen oder ihre gebraucht gekauften Anlagen nicht in Betrieb nehmen konnten.

Als Hersteller helfen wir diesen betroffenen Kunden seit Jahren. Alle Hänel Lagersysteme werden länderspezifisch produziert und können nicht ohne weiteres in anderen Ländern eingesetzt werden. Um für diese Lagersysteme eine Betriebserlaubnis zu erhalten, müssen teilweise umfangreiche und kostenintensive Umrüstungen bzw. Umbauten vorgenommen werden.

Unsere Spezialisten arbeiten daran, für die betroffenen Unternehmen, die uns kontaktiert haben, die von den Gebrauchtgeräte-Verkäufern verursachten Probleme zu lösen.
Dazu zeigen wir Ihnen einige Beispiele auf:

  • reimportierte Lagersysteme entsprechen in der Regel nicht den gesetzlichen Vorgaben bzw. den länderspezifischen Anforderungen in Bezug auf die sprachliche Auslegung der Sicherheitsschilder, Sicherheitshinweise und des Benutzerhandbuches.
  • diese Anlagen sind in manchen Fällen auch in technischer Hinsicht nicht dafür ausgelegt und vorgesehen, in einem anderen Land als dem ursprünglichen Erstbestimmungsland eingesetzt zu werden. Ein eindeutiges Merkmal ist hier unter anderem der Unterschied in der Spannungsversorgung der jeweiligen Länder.
  • wurden gebrauchte Lagersysteme durch „Durchschiebehändler“ modifiziert oder umgebaut, ist die von Hänel ursprünglich erstellte „Risiko-Beurteilung“ zur „CE-Deklaration“ nicht mehr gültig.
  • vorgeschriebene und jährlich wiederkehrende Sicherheitsüberprüfungen nach den rechtlichen Vorgaben sind somit in vielen Fällen nicht mehr möglich oder zumindest erheblich erschwert.
Hänel Büro- und Lagersysteme werden seit den 50er Jahren in Deutschland verkauft und durch die Hänel Büro- und Lagersysteme GmbH & Co. KG technisch und anwendungstechnisch betreut. Die Lagersysteme von Hänel arbeiten sehr zuverlässig und effizient. Sollte es doch einmal zu einer Störung kommen, so steht Ihnen das Hänel Serviceteam mit seinen hervorragend ausgebildeten und geschulten Servicetechnikern schnell zur Verfügung.

Wir hoffen, dass Sie mit diesen Informationen die richtige Entscheidung für den Kauf eine Hänel Lagersystems – ob neu oder gebraucht – treffen werden.

Gerne stehen Ihnen bei Fragen das Hänel Serviceteam und auch Ihr persönlicher Kundenberater zur Verfügung.

Mit den besten Grüßen
Hänel Büro- und Lagersysteme
Andreas Rupp

Leitung Service
Tel. +49 (0) 7136/2 7725
Fax +49 (0) 7136/2 7741
E-Mail: service@haenel.de
www.haenel.de
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